美國運通百夫長卡（俗稱黑卡）的年費為新台幣16萬元，入會費更高達20萬元。此卡主要瞄準頂級信用卡市場，提供全方位的尊榮服務。美國運通強調，黑卡賣的是服務，秉持「只要是地球上合法的事，我們都盡力幫您做到」的宗旨，為客戶提供客製化且無所不能的服務體驗。
美國運通的白金秘書團隊以提供卓越服務聞名。舉例來說，曾有客戶在飛機上使用到一款喜愛的乳液，卻忘記品牌，白金秘書便積極聯繫航空公司及歐洲經銷商，歷經兩個月尋找，最終從美國連鎖飯店找到已停產的存貨。另一個案例是，有客戶希望能於跨年夜入住日本迪士尼飯店的307號房，但因迪士尼規定跨年入園需抽籤且僅限日本居民，美國運通動員日本分公司同仁協助抽籤，最終透過在街頭票券商店加價購買入園券，達成客戶心願。
美國運通強調「服務有價」，這也是其與競爭對手最大的差異之處。無論客戶提出任何需求，美國運通的服務團隊都秉持先說「Yes」的原則，盡力尋找解決方案，即使無法完全滿足客戶需求，也會讓客戶感受到誠意與用心。
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