武德宮的「AI解籤系統」如何提升信眾體驗並減輕工作人員負擔？

武德宮「AI 解籤系統」如何提升信眾體驗並減輕工作人員負擔

武德宮位於雲林北港，近年來參拜人數激增，2023 年更超越北港朝天宮，成為台灣參訪人次最多的廟宇。為了提升服務品質並減輕工作人員的負擔，武德宮導入 AI 技術，開發了「AI 解籤系統」，為信眾帶來更個人化、便捷的解籤體驗。

導入 AI 解籤系統的動機與目的

過去，信眾在抽籤後，若對籤詩的含義不甚了解，通常會尋求現場工作人員的協助。然而，在參拜人潮眾多的情況下，工作人員往往難以應付大量的詢問。此外，傳統的解籤方式，例如參考解籤書，有時難以提供清晰明確的答案，讓信眾感到困惑。因此，武德宮主委林安樂決定導入 AI 技術，開發一套能夠根據不同信眾的問題，將傳統籤詩翻譯成白話文，並提供個人化解釋的「AI 解籤系統」，就像有專人在現場解籤一樣。

AI 解籤系統的功能與優勢

這套 AI 解籤系統不僅可以讓信眾更容易理解籤詩的含義，也能有效減輕現場工作人員的壓力。為了確保 AI 解籤的準確性和適切性，林安樂還為系統建立「人設」，讓它擁有溫婉、給人希望的印象，並要求系統在解籤時提醒信眾保持謙卑，在面對壞籤時給予安慰和鼓勵。此外，武德宮也利用 AI 技術，將廟宇中大量的扶鸞原稿數位化，建立資料庫，開放給學界做研究，保存珍貴的歷史文化資料。