武德宮的「AI解籤系統」如何提升信眾體驗並減輕工作人員負擔?
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武德宮「AI 解籤系統」如何提升信眾體驗並減輕工作人員負擔
武德宮位於雲林北港,近年來參拜人數激增,2023 年更超越北港朝天宮,成為台灣參訪人次最多的廟宇。為了提升服務品質並減輕工作人員的負擔,武德宮導入 AI 技術,開發了「AI 解籤系統」,為信眾帶來更個人化、便捷的解籤體驗。
導入 AI 解籤系統的動機與目的
過去,信眾在抽籤後,若對籤詩的含義不甚了解,通常會尋求現場工作人員的協助。然而,在參拜人潮眾多的情況下,工作人員往往難以應付大量的詢問。此外,傳統的解籤方式,例如參考解籤書,有時難以提供清晰明確的答案,讓信眾感到困惑。因此,武德宮主委林安樂決定導入 AI 技術,開發一套能夠根據不同信眾的問題,將傳統籤詩翻譯成白話文,並提供個人化解釋的「AI 解籤系統」,就像有專人在現場解籤一樣。
AI 解籤系統的功能與優勢
這套 AI 解籤系統不僅可以讓信眾更容易理解籤詩的含義,也能有效減輕現場工作人員的壓力。為了確保 AI 解籤的準確性和適切性,林安樂還為系統建立「人設」,讓它擁有溫婉、給人希望的印象,並要求系統在解籤時提醒信眾保持謙卑,在面對壞籤時給予安慰和鼓勵。此外,武德宮也利用 AI 技術,將廟宇中大量的扶鸞原稿數位化,建立資料庫,開放給學界做研究,保存珍貴的歷史文化資料。