智遊旅程透過「數位化」解決方案，旨在解決傳統旅行社在團體旅遊管理上的痛點。傳統旅行社常使用紙本手冊、Line群組等多種工具傳達資訊，導致資訊分散、旅客需頻繁查閱、難以應對行程變更等問題。智遊旅程的一站式數位管理和AI語音導覽，將所有服務線上化，提升管理效率和旅客體驗。
面對眾多競爭者，智遊旅程創辦人林聖唯認為，提升服務品質、提高顧客心佔率是關鍵。他觀察到旅行社在帶團管理上長期使用傳統方式，訊息散亂、缺乏系統工具，導致管理成效不彰。因此，智遊旅程推出3GTAPP，將訊息溝通、行程安排、旅客掌控等環節全部數位化管理，協助旅行社系統化管理團體旅遊，使旅客能更明確掌握資訊。
智遊旅程的核心價值在於透過數位化工具，改善傳統旅行社的管理困境。這不僅減輕了旅行團的裝備負擔，更提高了行程安排的彈性，使旅行社能夠更有效地管理團隊，提升服務品質。對於中小型旅行社而言，有效的管理系統是從眾多競爭者中脫穎而出的關鍵。
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