奇美醫院的AI醫療助理如何運作，使用人次為何？

奇美醫院 AI 醫療助理的運作方式

奇美醫院在疫情趨緩後，面臨護理人員大量流失的問題。為了解決這個困境，奇美醫院實證醫學暨醫療政策中心主任廖家德醫師自學程式，與工程師合作，推動醫院的 AI 轉型。奇美醫院早在 2019 年就成立了 AI 中心，並已累積超過 30 個推論式 AI 或影像輔助診斷 AI 模型。然而，這些模型未能直接減輕臨床人員的日常工作負擔。

AI 醫療助理的功能與挑戰

奇美醫院的 AI 醫療助理的誕生，源於一次院長與副院長們親眼見證語音轉錄能即時完成會議記錄的經驗。他們希望透過語音輸入，就能完成醫療紀錄，從而開啟了奇美醫院的醫療文書革命。然而，最初的嘗試充滿挑戰，早期的模型無法完全辨識南部醫護人員常有的台語、英語、中文夾雜的對話。醫生在查房時常以「這個、這個、這個」指代螢幕上的資訊，單純的語音記錄並無法捕捉完整情境，都是需要克服的難題。

AI 醫療助理的使用人次

經過不斷的調整與優化，奇美醫院的 AI 醫療助理目前每月使用人次高達 9 萬。這個數字顯示 AI 醫療助理已成為奇美醫院內部重要的輔助工具，有助於簡化醫療文書流程，減輕醫護人員的工作負擔。