凌波的創辦人賴宗佑為何決定將瓦斯業數位轉型？

凌波創辦人賴宗佑瓦斯業數位轉型的動機

凌波的創辦人賴宗佑目睹瓦斯行業長期以來面臨的困境，包括瓦斯行師傅需要隨時待命、工時過長、無法享有正常休假等問題。特別是在過年期間，瓦斯行師傅經常需要在深夜為顧客送瓦斯，這促使賴宗佑開始思考：「輪到我們這一代的時候，還要用同樣的方式經營嗎？」

數位轉型的具體策略

賴宗佑決定利用物聯網（IoT）技術來改變傳統瓦斯行的運營模式。他創立了燃氣智慧管理平台，透過液位偵測器即時追蹤瓦斯剩餘量。這項技術讓瓦斯行能夠預先與客戶約定送貨時間、優化路線安排，並確保民眾的瓦斯供應24小時不中斷。

解決瓦斯業的痛點

除了改善師傅的工作環境，數位轉型也旨在解決瓦斯業面臨的人力短缺問題。傳統瓦斯行需要隨時待命，導致工時長且難以安排休假，一位師傅平均一天需要送貨20次，人力成本相當高。此外，由於客戶多使用電話叫瓦斯，瓦斯行只能依靠紙筆或Excel管理客戶資料，難以追蹤金流和管控收入。數位轉型期望透過科技，改善這些長期存在的痛點，並翻轉整個瓦斯產業的生態。