SHOPLINE 與 Gogolook 合作的「Watchmen商譽保護服務」如何運作？

SHOPLINE 與 Gogolook「Watchmen 商譽保護服務」的運作方式

SHOPLINE 與 Whoscall 開發商 Gogolook 獨家合作，推出「Watchmen 商譽保護服務」，旨在協助 SHOPLINE 商家應對日益猖獗的詐騙問題。此服務主要透過 Whoscall 認證號碼和偽冒偵測系統兩大功能運作，提升顧客信任度，降低商家和消費者的受騙風險。近年來詐騙集團頻繁假冒企業進行詐騙，Gogolook 的統計顯示，過去一年內全台有超過 100 家業者與機構疑似被冒名，Whoscall 在 2022 上半年已成功擋下超過 100 萬次疑似冒名的電話與簡訊，因此商譽保護變得更加重要。

主要功能與運作

Watchmen 服務包含兩大核心功能。首先，SHOPLINE 商家可註冊「Whoscall 認證號碼」，當商家使用認證號碼撥打電話或發送簡訊給 Whoscall 用戶時，系統會顯示品牌識別標誌、企業標語、電話號碼名稱以及來電目的，有助於提高顧客的接聽意願和回撥率。其次，「偽冒偵測系統」運用 AI 技術，以小時為單位即時監測企業是否遭到偽冒，若確認有偽冒情形，系統會將其加入黑名單，即時阻斷詐騙行為。Watchmen 企業版更具備大數據比對分析技術，能預先偵測偽冒網站，保護企業網站和網域。

商家實例與合作願景

林果良品、JK 銀飾、Toyselect 拓伊生活、Relove 等品牌已率先採用 Watchmen 服務，積極部署防詐措施。林果良品營業經理指出，詐騙集團擅長偽造與商家相似的來電號碼，使顧客卸下心防，Watchmen 服務能有效留意異常電話註冊，降低顧客受騙風險。SHOPLINE 台灣總經理表示，除了平台本身持續優化資安功能外，也積極透過跨領域合作夥伴提供商家更多第三方服務，為商家和消費者創造安心的購物環境。Gogolook 共同創辦人表示，Watchmen 服務能幫助企業即時針對潛在的偽冒詐騙主動出擊，捍衛品牌聲譽，贏得顧客信任。