Raccoon AI 如何定位其產品，使其與現有的 CRM 系統不同？

Raccoon AI 如何區隔其產品與現有 CRM 系統

Raccoon AI 的產品定位策略旨在與現有的客戶關係管理（CRM）系統形成互補而非競爭關係。它透過解決B2C品牌在客戶服務方面遇到的特定痛點，如人力資源短缺和全天候服務需求，來實現差異化。Raccoon AI 將自身定位為一個輕量級但功能強大的 AI 擴充套件，旨在無縫整合到現有 CRM 系統中，而非取代它們。

輕量級擴充套件模式

Raccoon AI 的營運模式類似於 Chrome 或 Shopify 上的擴充程式，讓品牌能夠快速升級其客戶服務能力，無需進行大規模的系統遷移。這種策略讓電商客戶能夠在短時間內完成系統的導入和上線，最快可以在一個月內全面運作。這種快速部署和易於整合的特性，使其在市場上具有獨特的競爭優勢。

高度標準化的導入流程和進階功能

Raccoon AI 的導入流程高度標準化，包括設定 AI 人格、上傳知識庫、優化回應邏輯、設定腳本與情境觸發，並一鍵部署到 LINE、Messenger 等通路。這個流程大幅縮短了傳統系統遷移所需的時間，從數月減少到只需兩週的設定和兩週的測試。此外，Raccoon AI 能夠快速學習品牌風格，並串接 Shopify、Shopline 等主流電商平台，實現商品推薦、訂單查詢等進階的銷售導向功能，進一步提升其在 CRM 擴充套件市場的價值。