Outset公司如何運用AI進行市場研究和使用者訪談？

Outset 公司如何運用 AI 進行市場研究和使用者訪談

Outset 是一家專注於市場研究和使用者訪談自動化的新創公司，透過 AI 技術革新傳統的市場調查方式。該公司利用 AI 代理自動與受訪者進行自然對話，並根據訪綱與基本研究資料進行分析，大幅提升效率並降低成本。

AI 驅動的使用者訪談與市場研究

Outset 的 AI 工具能自動執行使用者訪談，客戶只需提供訪綱與基本研究資料，AI 代理便能與受訪者自然對話並進行分析。相較於傳統人工處理方式，Outset 聲稱能將速度提升 8 倍、成本降低 81%，並接觸多達 10 倍的使用者和市場，有客戶表示 AI 甚至能在一天內完成數百次訪談，效率極高。

成立背景與客戶評價

Outset 的成立源於共同創辦人 Aaron Cannon 在 Deloitte 與科技新創 Untapped 的工作經驗，他深感使用者訪談耗時費力，因此與同事 Michael Hess 探討 AI 解決方案的可能性。Outset 目前已獲得雀巢、微軟等 50 多家全球 500 強企業的採用，顯示其 AI 驅動的市場研究與使用者訪談工具已獲得市場高度認可。