H3O執行長黃厚之如何看待人際互動在商業市場中的重要性？

H3O執行長黃厚之對人際互動在商業市場中的看法

H3O執行長黃厚之認為，儘管網路行銷工具日新月異，人際互動仍然是商業市場中最有效的工具。然而，由於人力和成本的限制，企業難以大規模地與消費者進行有效的溝通。隨著科技的進步，聊天機器人為解決這個問題提供了新的途徑，使企業能夠以更低的成本與消費者建立規模化的互動。

客製化聊天機器人：創造獨特的一對一互動體驗

H3O與聊天軟體合作，利用機器學習技術分析大量的匿名對話，打造出具備個性化的聊天機器人。這些聊天機器人可以根據廠商的推廣項目或行銷活動進行客製化，例如台灣之星的推廣活動，H3O設計了一個名為AUNTIE T的聊天機器人，以大嬸的口吻與參與者進行一對一的互動，從而快速提升了品牌曝光度。此外，H3O還為VOGUE、GQ等時尚雜誌客製化了不同的聊天機器人。黃厚之表示，儘管合作的企業分布在不同產業，但聊天機器人對企業的助益是顯而易見的。

對話資料庫的運用：優化產品服務及市場分析

H3O為品牌建立對話資料庫和創意品牌遊戲，旨在為消費者提供獨特的一對一體驗。聊天機器人透過收集聊天記錄，能夠進一步優化機器人程式，並將反饋應用於產品和服務的改進，同時提供市場分析服務。這種方式不僅使消費者感到被重視，也幫助企業更好地了解市場需求。