foodpanda如何調整外送員薪資制度引發爭議？

foodpanda調整外送員薪資制度引發的爭議

foodpanda 近期調整外送員薪資制度，引起外送員強烈不滿，原因是每筆訂單的薪資從原本的 70 元調降至 60 元、甚至 57 元不等。因此，外送員自 1 月 16 日起在北、中、南各地串聯罷工，並向勞工局申訴。雖然官方於 1 月 20 日提出三點回應，但對於最具爭議的「每單」費用並未明確說明如何調整，僅表示仍在評估與觀察中。

爭議焦點與官方回應

此次爭議除了薪資調降外，還包括現金支付的代收款項限制以及自動休息功能。針對代收款項，foodpanda 原本設立 5 千元門檻，要求外送員在規定時間內將金額匯回，否則將暫時停權。外送員對此規定反彈，認為限制過於嚴苛。官方回應表示，自去年 12 月起開始建置「即時沖銷系統」，預計今年 2 月正式上線，以增加外送員匯款時間的彈性。此外，為維護外送員春節接單權益，系統將保持兩次更新欠款時間。

自動休息功能停用

另一個爭議點是去年 12 月起新增的「拒單」選項。系統若偵測到外送員頻繁拒單，會自動判定該外送員可能無法接單而暫時停權。對此，foodpanda 表示為落實承攬制精神，將停用此自動辨識功能，外送員拒單將不影響後續接單權益。

未來的可能性

雖然 foodpanda 表示將積極傾聽外送員回饋，並持續暢通溝通管道，但對於每單薪資新制並未給出明確解方，僅表示將持續優化管理制度。為表達不滿，外送員發起「拒接超過 1 公里」外送訂單的行動。儘管官方表示數據顯示消費者收到餐點的時間未受太大影響，但若薪資新制仍未符合外送員預期，不排除後續仍有抗議行動。