Dropbox如何運用第一性原理解決營收停滯問題？

Dropbox如何運用第一性原理解決營收停滯問題

第一性原理是一種思考方法，源自物理學，提倡將問題拆解到最基本的真理，再從這些真理往上推導，不盲目追隨既定規則，而是不斷追問規則存在的根本假設。這種思維能幫助創辦人過濾雜音，回歸本質，在資訊洪流中清晰辨別、專注於最值得突破的重點。

第一性原理的應用：檢視營收問題

在企業經營中，創辦人常面臨大量資訊，如投資人建議、媒體聲音和競爭對手動態，容易陷入跟風。第一性原理能將問題切回最根本的事實，專注於真正推動成長的槓桿點上。例如，當營收停滯時，傳統思維會認為要增加業務，但第一性原理則會將營收拆解為「流量 × 轉換率 × ARPU」，從而發現問題可能不在業務，而在於pipeline設計、定價策略或產品價值傳達。

Dropbox的案例分析

早期Dropbox提供免費的2GB空間，許多使用者僅使用免費版本，導致轉換率偏低。Dropbox運用第一性原理重新審視問題，發現免費版和付費版之間的差異太小，缺乏升級誘因。為此，他們調整了免費空間上限，使其「不太夠用」，並在付費方案中增加大容量、團隊協作和安全性功能。調整訂價分級後，轉換率立即翻倍，證明了透過第一性原理分析問題本質，能有效解決營收停滯的困境，與其盲目增加人力，不如回歸公式，拆解問題並逐一解決。