DMO如何運用科學方法進行觀光發展？

DMO如何運用科學方法進行觀光發展

DMO（Destination Management/Marketing Organization，觀光管理行銷組織）透過公私協力和產業整合，如同一個平台，將地方創生和觀光業的各個角色納入討論與共創，甚至包含遊客本身。InOutbound東北營運長暨首席行銷官工藤雅教強調，DMO的運作不僅需要政策與法律，更需要科學的方法來啟動。

科學分析觀光的兩大關鍵

工藤雅教指出，科學方法的核心在於數據、分析、假設與驗證。以宮城縣的DMO為例，第一步是「全面盤點」，運用SWOT分析法分析地方的政治、經濟、法律、社會條件等面向，從中找到機會與優劣勢並訂定明確目標。透過盤點，發現宮城縣具有觀光資本，但知名度不高，因此需要吸引更多價格敏感度低、目的性強的遊客。

宮城縣DMO的具體策略

針對宮城縣的情況，DMO採取了打造客製化的體驗行程、高品質的服務與旅遊產品的策略。工藤雅教以「知名度／遊客觀光目的」象限為例，說明宮城縣的目標是從「知名度低、觀光目的性弱」的象限，轉移到「知名度高、觀光目的性強」的象限。這需要透過精準的市場定位和產品設計，吸引目標客群，並提升宮城縣的整體觀光價值。