Decagon 的 AI 客服代理如何處理退款和取消訂閱等事務？

Question

Accepted Answer

Decagon 是一家人工智慧新創公司，專門開發能夠自主執行客戶服務任務的 AI 代理。這些 AI 代理不僅能處理基本的客戶諮詢，例如回答產品常見問題，還能處理退款申請以及取消訂閱等事務。更重要的是，它們能夠進行端到端客戶服務通話，提供類人化的語音溝通，有效完成整個客服流程。