CaiGunn工具支援哪些多渠道功能？

CaiGunn 工具的多渠道功能

CaiGunn 是由亞太智能機器（APMIC）推出的一款 No-Code AI 客服工具，旨在幫助使用者快速建立 AI 客服系統。該工具融合了 APMIC 過去的 OpenTalk 技術系統，並結合多種 AI 模型，以降低成本並提高效率。CaiGunn 支援多種渠道功能，包括文字、語音和虛擬人，旨在提供全方位的客戶服務解決方案。

提示模板與專業身份

CaiGunn 的一大亮點是其內建的提示模板（Prompt Template），提供超過 100 種專業身份的提示語。使用者可以輕鬆選擇並應用這些模板，以快速建立符合需求的 AI 客服。這些提示模板有助於確保 AI 客服的回覆更加專業和精確，從而提升客戶滿意度。

台新銀行案例：信用卡智能客服

台新銀行透過導入亞太智能機器的「AI Enterprise 金融核心腦」模組，並將信用卡客服相關文本資料導入，再串接台新銀行既有的 AI 虛擬行員 Rose，迅速完成了信用卡智能客服的建置。這個案例展示了 CaiGunn 工具在金融領域的應用潛力，能夠快速且有效地提升客戶服務效率。