Airbnb針對「團體訂房」功能推出了哪些新服務？

Airbnb「團體訂房」新服務概覽

Airbnb於近期推出多項針對「團體訂房」功能的新服務，旨在優化多人共同規劃行程的體驗。這些更新包括共同編輯行程與住宿選擇的功能，以及為房東提供的AI客服機器人，以提升服務標準化及整體入住體驗。此舉被視為Airbnb在AI應用上的一小步，未來將持續利用AI技術打造更多元的旅遊住宿服務。

解決團體訂房痛點

旅遊分析機構ForwardKeys的數據顯示，家庭及團體旅行市場正迅速回升，尤其在美洲地區已超越2019年的需求。然而，傳統的訂房方式往往讓團體成員需在群組中分享大量的訂房連結，容易造成資訊混亂及重複。Airbnb共同創辦人Nathan Blecharczyk坦言，平台上超過八成的旅行都涉及多人出遊，但過往的介面設計並未充分考量到團體旅遊的需求。

新功能細節與優勢

為解決上述問題，Airbnb推出了「團體訂房」新功能，讓同行旅伴可以透過手機通訊錄或連結發送行程邀請，並在平台內共同編輯願望清單。團體成員可以一覽住宿選擇的詳細資訊，針對清單內的房源留下註記，並在平台內直接進行投票表決。此外，Airbnb也讓房東可以依據AI建議回覆房客問題，例如發送住宿的退房指南，使平台的客服流程更具標準化。