黑田武志如何將豐田生產方式（TPS）的核心概念應用於Netoff的中古書回收流程？

黑田武志如何將豐田生產方式應用於Netoff中古書回收流程

黑田武志曾於豐田汽車工作，他將豐田生產方式（TPS）的核心概念導入Netoff的中古書回收流程中。TPS的核心在於排除浪費並持續改善，透過「自働化」（將人的智慧運用在機器上）和「及時生產」（Just-in-time，生產需要的量，避免浪費）兩大原則，以達到高效生產。Netoff透過網路中古書店e-Bookoff，簡化中古書的回收流程，客戶只需上網或電話申請，宅配業者便會到府收貨，鑑價結果透過電子郵件通知，增加便利性。

Netoff的系統化鑑價與豐田式物流管理

Netoff將中古貨源的鑑價系統化，並導入豐田式生產管理於收購至出貨的物流環節。e-Bookoff的物流作業分為前端與後端流程，前端流程包括宅配收貨、鑑價、付款或退貨；後端流程則包含貨源入庫、分類上架、訂單處理、品管和宅配。黑田武志以單品管理角度，建立包含國際書號（ISBN）或商品類別代碼的單品檔案，並將收購價格建立資料庫，排除依靠鑑價達人的人為因素，僅以外觀作為鑑價標準，大幅提升鑑價效率和準確度。

改善耗損與提升物流效率

為了有效管理庫存，Netoff透過鑑價系統依據庫存與市場人氣指數調整收購價格，避免過度收購。黑田武志還邀請豐田汽車和Denso的退休員工協助從物流中找出可改善的項目，消除不必要的動作。透過調整書架高度與配置、優化取書路徑等細節，以「徹底排除浪費」的精神，實現「全體最佳化」的目標。由於中古商品的特性為「多樣多量、勞力密集」，因此需要依靠非正職人員來抑制成本，並透過完善的物流作業提升非正職人員的產能。