鮮乳坊將哪些對象視為「客戶」？

鮮乳坊對「客戶」的定義

鮮乳坊將「客戶」定義為與其有長期合作關係的夥伴，這些夥伴通常是購買鮮乳坊產品的企業，例如飲料店、咖啡廳、甜點店等。這些客戶是為了商業目的而購買鮮乳坊的產品，並將其用於自身的產品或服務中。簡而言之，鮮乳坊的客戶主要以 B2B（企業對企業）模式為主。

客戶範例

鮮乳坊舉例，例如 Lady M 使用鮮乳坊的鮮乳製作千層派，因此 Lady M 就是鮮乳坊的客戶。這清楚地說明了鮮乳坊如何將使用其產品進行生產或提供服務的企業視為客戶。

客戶、顧客、消費者之間的區別

鮮乳坊也指出，在日常使用中，人們很容易將「客戶」、「顧客」和「消費者」混淆，都認為是向自己「買」產品或服務的人。但實際上，這些詞彙有著不同的含義。鮮乳坊通過發展消費者旅程，開始更深入地思考這些概念，並意識到即使是 B2B 的「客戶」也可以設計消費者旅程。