《非暴力溝通》的核心溝通方式是什麼？

《非暴力溝通》的核心溝通方式

《非暴力溝通》的核心在於同理他人，強調在溝通中要聆聽與包容，避免使用指責和衝突性的「暴力語言」。這種溝通方式提倡以同理心去理解他人的感受和需求，從而建立更良好的人際關係。

具體溝通步驟

雖然文件沒有詳細列出《非暴力溝通》的具體步驟，但我們可以推斷其包含以下要點：

• 觀察：客觀描述事實，不帶批判或評價。
• 感受：表達自己的感受，例如「我覺得...」。
• 需求：說明自己的需求，例如「我需要...」。
• 請求：提出具體可行的請求，例如「你是否願意...」。

透過這些步驟，溝通者可以更清晰地表達自己，同時也能更好地理解對方，從而促進彼此的理解和合作。

《非暴力溝通》在微軟的應用

微軟執行長薩蒂亞·納德拉 (Satya Nadella) 上任後，為了改善微軟的溝通文化，積極推廣《非暴力溝通》。他將這本書贈送給高階主管，並鼓勵員工學習和應用其中的原則。納德拉希望透過《非暴力溝通》，將微軟的溝通文化從過去的批判式、挑戰式轉變為更具同理心、更包容的模式，營造一個更友善、更具建設性的工作環境。