舊振南如何透過CRM系統記錄客戶的品牌旅程？

舊振南如何透過CRM系統記錄客戶的品牌旅程？

舊振南透過建立CRM系統，從客戶首次接觸產品開始，以數位軌跡記錄每位客戶的品牌旅程。此系統整合線上銷售數據與線下客戶資料，旨在更清晰地勾勒客戶樣貌。透過搜集客戶的各種資訊，舊振南得以深入了解客戶的偏好與需求，進而提供更個人化的服務與產品推薦。

CRM系統在舊振南的應用與效益

舊振南的CRM系統不僅用於記錄客戶資訊，還能幫助門市進行庫存管理。透過銷售預測系統，根據歷史數據預測合適的進貨數量，減少因庫存不足而導致消費者撲空的狀況。此外，銷售端數據也有助於回推改進工廠的生產排程，搭配ERP系統與帳務整合，使公司的成本和銷售結構更加清晰。

數位轉型與數據驅動決策

舊振南第五代總經理李立元強調數據在經營決策中的重要性，視自己為專業經理人，所有決策都需有數據支持。舊振南在服務面、工廠面到製造面已導入多個系統，並為不同部門建置可視化的數據儀表板，持續推動數位轉型。透過數據分析，舊振南能更精準地掌握市場趨勢，優化產品與服務，並提升整體營運效率。