竹謙科技創辦人黃筑萾如何定義HereHear的「預防性」心理健康服務？

黃筑萾如何定義HereHear的「預防性」心理健康服務

竹謙科技創辦人黃筑萾將HereHear定義為一種「預防性」心理健康服務，其重點並非疾病治療，而是改善壓力、焦慮、失眠等綜合性症狀。透過HereHear，使用者可以與虛擬療癒師「洋洋」進行語音訊息互動，AI後端會分析使用者的語氣、用字遣詞和談話主題，辨識憂鬱、緊張、憤怒、快樂等情緒分佈，並評估心理風險狀態等級。

HereHear的核心技術：語音辨識心理狀態

竹謙科技的核心在於「用語音辨識心理狀態」。黃筑萾指出，相較於文字辨識情緒65%的準確度，語音辨識能達到85%。AI能夠從說話者的停頓、語氣轉變等細微之處，判斷表達中是否存在謊言或反諷，從而更精準地評估使用者的心理狀態。

HereHear的應用與發展

竹謙科技成立於2018年，其產品HereHear在COVID-19疫情期間下載量暴增，顯示出在危機時刻，情緒陪伴和穩定的支持力量的重要性。目前，HereHear已推展至B2B與B2C市場，累計使用人數超過2.2萬人（截至2025年5月），並已部署於國防部、雙北市政府、學校心輔中心和醫療院所等單位。HereHear的服務不僅限於個人使用者，同時也為政府和機構提供心理健康支援。