「破壞性技術」這個詞最早出自哪位學者哪本書籍？

「破壞性技術」一詞的由來

「破壞性技術」(disruptive technology) 這個詞，最早出自克里斯汀生 (Clayton M. Christensen) 於 1997 年出版的著作《創新的兩難》(The Innovator's Dilemma)。

《創新的兩難》中的觀點

克里斯汀生在書中指出，創新者經常面臨一個兩難的抉擇：服務現有客戶還是開發新客戶？由於新客戶往往是創新事物的早期使用者，他們的需求可能與企業的主要客戶群不同。因此，企業需要積極瞄準新的客戶群，以成為創新的領導者。根據克里斯汀生的說法，新客戶有時可能對產品的性能要求不高，但更重視其他特性，例如更低的價格。隨著新技術不斷發展，當現有客戶認為產品的性能足夠好時，他們也會開始採用這些新技術。

後續發展與反思

《經濟學人》等知名雜誌在接下來的 10 年裡頻繁討論克里斯汀生的理論，但歷史學家兼新聞記者吉爾．勒波雷 (Jill Lepore) 在《紐約客》雜誌發表文章，對破壞性創新的局限性與炒作現象提出了質疑。勒波雷指出，克里斯汀生的支持者過度延伸了他的原始理論，並強調克里斯汀生不願批評這些狂熱分子。勒波雷認為，克里斯汀生的理論過於強調需求的重要性，導致許多創新者認為，一旦需求開始上升，技術改良就會「自動」發生。她也指出，並非所有產品的改良都遵循這個道理，有些服務並沒有變得便宜，例如叫車服務，因為需求並未影響車輛或道路的成本或效能。