生成式AI如何影響未來10年電商市場發展？

生成式AI對未來十年電商市場的影響

生成式AI正在推動電商市場的發展，特別是在社群電商領域。隨著銷售場景變得更加複雜，品牌需要具備全面的電商服務和工具以保持競爭力。漸強實驗室、BOXFUL及禾多移動等公司正在通過提供創新的解決方案來推動電商的發展。

網路流量成本上升與品牌應對策略

由於網路點擊成本（CPC）不斷上升，傳統大型電商平台的成長正在放緩。在這種情況下，品牌需要更精準地進行行銷。漸強實驗室等公司正在幫助品牌在線上電商平台、手機簡訊及線下實體門店等多個節點上吸引顧客，並通過數據追蹤和行銷自動化技術來經營顧客關係，從而提升銷售額。

漸強實驗室的解決方案與客戶案例

漸強實驗室提供全方位行銷平台MAAC和對話式互動平台CAAC兩種SaaS方案。MAAC幫助品牌記錄在各個渠道的互動數據，了解顧客輪廓，建立高黏著度的顧客流量池，並預測高潛力購買用戶，實現個性化訊息推播和購物車未結提醒等功能。CAAC則提供品牌與顧客之間的溝通管道，並正在研發AI自動生成內容功能。護膚品牌霓淨思Neogence通過使用漸強實驗室的服務，在會員日限定訊息推播中實現了11倍的廣告投資報酬率（ROAS），並通過購物車未結提醒訊息將平均點擊率提高到51％以上，最終在2022年第四季度實現了超過6成的營收成長率。