根據傑夫．戴爾的研究，高階主管認為創新為何像「黑箱」？

傑夫．戴爾研究：高階主管為何視創新為「黑箱」

楊百翰大學管理學教授傑夫．戴爾（Jeff Dyer）的研究指出，大多數高階主管將創造力和創新視為「黑箱」，原因在於他們不清楚創意的產生過程，認為這是他人擅長的領域，自己卻不知從何著手。戴爾與其他研究人員針對三千名高階主管和經理進行問卷調查，發現創新者在產生創意前，幾乎都會經歷某些特定的行動，例如觀察、交流、實驗或提問，這些行動觸發了創意的產生。

創新者的行動：挑戰現狀、積極實驗與拓展視野

研究表明，創新者樂於挑戰現狀，他們會花費大量時間思考如何改變世界，並提出「為什麼」、「為什麼不行」和「如果……會怎麼樣」等問題，以激發突破性的見解。此外，他們熱衷於積極實驗，無論是知識探索、實際操作還是尋找新環境。賈伯斯便是熱衷實驗的代表，他喜歡拆解裝置研究運作方式，並探索精神層面，例如他對禪宗的興趣，使他更重視經驗而非知識理解。

社交與觀察：拓展知識領域

創新者透過與有趣人士互動交流來拓展知識領域，賈伯斯便是如此，他經常與科技界以外的人交流，以拓展自己的視野。此外，觀察也是創新者重要的行動之一。