居家整聊室的自動化系統將如何解決到府居家服務接案問題？

居家整聊室自動化系統如何解決到府服務接案問題

居家整聊室透過數位化轉型，旨在優化其服務流程並解決到府居家服務的接案問題。過去，媒合整聊師與客戶需耗時約4小時，且仰賴人工、Excel及口頭溝通，效率較低。此外，若客戶於整聊後需購買收納物品，整聊師需回報居家整聊室，再由其向出貨方下訂單，流程繁瑣耗時。

自動化系統的功能與效益

為了解決上述問題，居家整聊室投入資金開發全新的自動化系統，與品想科技合作打造一套整合資訊流、金流、物流的SaaS服務系統。此系統不僅提升內部運營效率，也將開放API給個體戶使用，有助於解決整個到府居家服務產業的接案問題。透過此系統，居家整聊室期望能更有效地媒合整聊師與客戶，簡化訂購流程，並提供更快速便捷的服務。

居家整聊室的服務與發展

居家整聊室提供專業整聊師到府服務，透過與住戶聊天找出收納盲點，實踐「斷捨離」，並提供收納建議及合適的收納家具或工具。近年來，居家整聊室積極擴展服務範圍，整合室內裝飾、搬家、收納品代購等多元服務，並投入自有物流與倉儲空間，提供客戶一條龍服務。這些多元服務的整合使居家整聊室的營收持續成長，其中整聊搬家案佔整體營收的10%，室內裝飾設計、收納品採購等加值服務也有望佔總體30%以上的營收來源。